很多人一開始用 WhatsApp 是個人版，後來做生意、做外貿才發現還有「商業版」。到底 WhatsApp 商業版和個人版區別 在哪？這篇用實際功能與使用場景幫你對照，方便你決定要繼續用個人版、換商業版 App，還是直接上 API。
一句話區分：個人版 vs 商業版
個人版就是一般聊天用的 WhatsApp，免費、一個號碼一個帳號，沒有商品目錄、沒有官方 API，適合自己跟朋友、家人聯絡。商業版（WhatsApp Business） 是給商家用的：同一個 App 可以設營業時間、地址、商品目錄、自動回覆，還有「綠勾」認證（需申請）。所以 WhatsApp 商業版和個人版有什麼區別？簡單講：商業版多出「店家資訊、行銷與客服工具」，個人版就是純聊天。
功能對照：商業版多了什麼？
商業版（WhatsApp Business App）具備的 WhatsApp 商業版功能 包括：
- 營業時間、地址：主頁可顯示幾點營業、店在哪裡，客戶一眼就懂。
- 商品目錄：可上架商品圖與說明，不用每次都重複貼圖。
- 自動回覆：離線或忙碌時可設自動回覆，例如「我們稍後回覆您」。
- 數據統計：可看訊息數、已讀數等簡單數據（進階數據要搭 API）。
- 綠勾認證：通過審核的商家可顯示綠色勾勾，信任度較高。
個人版沒有商品目錄、沒有營業時間設定，也沒有官方 API 可以串接客服系統。若你常被問「WhatsApp 個人版和商業版差別」，上面這幾點就可以直接回答。
我該用個人版還是商業版？
若你只是偶爾用 WhatsApp 回客戶、傳報價，個人版就夠用，但要注意群發量與養號（可參考 防封 與 群發教學）。若你是電商、實體店、外貿，會需要展示營業時間、地址、商品，或想用自動回覆，就建議用 WhatsApp Business 下載 2026 的 App 版，免費且設定不難，可看本站 WhatsApp Business 完整指南。若日發送量很大、要接客服系統、要多人共用，就要考慮 WhatsApp Business API（需透過 BSP，有月費與對話費）。
商業版要錢嗎？
WhatsApp Business App 本身免費，跟個人版一樣。要錢的是 WhatsApp Business API：通常透過 BSP（如 Wati、SleekFlow）申請，有月租費（例如 US$50～數百）加上按對話計費。所以「WhatsApp Business 費用」「WhatsApp Business 月費」指的是 API 方案，不是 Business App。若你只是用 Business App 做商品目錄、自動回覆，不需要付費給 Meta。
常見問題：可以同時用個人版和商業版嗎？
可以，但要用不同手機號碼。同一個號碼只能綁一個帳號（個人或商業）。所以很多人會一個號碼私人用、一個號碼做生意，兩個 App 可以裝在同一支手機（個人版與 Business 版是兩個不同的 App）。
綠勾認證是什麼？
WhatsApp 綠勾認證 是給通過 Meta 審核的商家顯示的藍綠色勾勾，代表這是經過驗證的商業帳號。申請要透過 Meta Business 驗證，審核會看品牌、網站、營業證明等，不是每個人都能過。若你做品牌、做外貿，綠勾有助提升信任，詳情可看 WhatsApp Business 頁的綠勾與 API 說明。
小結
WhatsApp 商業版和個人版區別：商業版多出營業時間、地址、商品目錄、自動回覆、數據與綠勾；個人版就是純聊天。小生意、想專業一點用 Business App 即可；量大、要接系統再考慮 API。更多對照與申請流程可從 首頁 或 Business 專頁進入。